Sehr gut gefallen hat mir, dass *** vorher mit mir am Telefon meinen Wunsch nach einer Tarifumstellung bei einem Vertrag, der meine Tochter betrifft, durchgesprochen hat. Er war bestens vorbereitet und hat uns sehr geholfen, und das, obwohl klar war, dass ein Gespräch über unsere Absicherung bei weiteren Themen erst in einigen Monaten geführt werden kann. Besser geht es nicht, und selbstverständlich ist dies (leider) auch nicht. .