Verständliche Aufklärung über Versicherungsbedingungen und Abläufe; äußerst umsichtige bzw. klare und kompetente Hinweise bei Aufklärung unserer Erwartungen; Einräumung angemessener Bedenkzeit; Unterstützung beim Wechsel in ihre Versicherungsgesellschaft; Ansprechpartner zu jeder Zeit