Bearbeitung des Kreditantrages ging schnell und seriös, Unterlagen wurden durch persönliche Übergabe weitergegeben - war unpersönlich und es erweckte den Eindruck, mal schnell noch einen Versicherungsvertrag abschließen zu wollen, Fragen zu stellen war nicht möglich - es gab keinen zeitlichen Spielraum dafür und Kompetenz war nicht vorhanden.