Weiterempfehlen: Kundenfreundlichkeit, Einsatz für den Kunden, schnelle Erreichbarkeit des Kundenberaters, Abwicklung ohne übertriebene Bürokratie, immer auf das Optimum für den Kunden ausgerichtet Verbesserung: mehr Transparenz über die einzelnen Beantragungsschritte und über den Stand der Beantragung, merh Transparenz über die Berechnung der Ratenzahlung