Tagelang ist das Fragen-Forum als einzige Informationsquelle nicht erreichbar, im Notfall kein telefonischen Ansprechpartner, auf Email-Anfragen extrem lange Reaktionszeiten und nur Standardaussagen/-Phrasen die sich nicht tatsächlich auf die gestellte Frage beziehen. Im Bereich Service besteht z.Bsp. zur HUK24 erheblicher Aufholbedarf.