Nachdem ein erster Überblick / Vergleich direkt auf der Homepage möglich ist, kann man nach unter erfolgtem Login über einen mehrseitigen Fragebogen alle relevanten Informationen für die Vergleichs-Anfrage hinterlegen. Kurz darauf erhält man schon die ersten Angebote. Sollten noch weitere Fragen geklärt werden müssen, meldet sich kurzfristig entweder ein Mitarbeiter (sehr freundlich, kompetent und um positive Klärung bemüht) der Smava oder auch ein Mitarbeiter einer der angefragten Banken (ggf. auch nur eine Rückruf-Bitte). Einzig würde ich mir wünschen, dass bei der Eingabe der Informationen zur Online-Abfrage es die Möglichkeit gibt, diese als DRAFT abzuspeichern, damit ggf. Informationen, die man gerade nicht vorliegen hat und erst nachsehen muss noch nachtragen kann und nicht die Abfrage komplett neu starten muss. Alles in allem ein sehr guter und schneller Service!