Die 5 Sterne wurden verpasst, weil die Erreichbarkeit via Hotline immer nur über E-Mail Request klappte. Ansonsten waren die Hilfestellungen der berater gut und hilfreich. Die Abwicklung mit Barclays sehr schnell und unkompliziert. Die Übermittlung der Video-Identifikation vom Provider zu smava bzw. zur Bank könnte schneller gehen.