positiv: - schnelle Rückmeldung bei Nachfrage - schnelle Angebotsübermittlung negativ - zu häufiges "Nachfassen", wenn ein Angebot nicht angenommen wurde - (nur einmal vorgekommen, offenbar handelte es sich um ein temporäres, technisches Problem): bei Angebotserstellung wurden falsche Daten (u.a. Kredithöhe) übernommen