Früher hat mein persönlicher SV-Berater mir jedes Jahr im Frühjahr einfach mein Kennzeichen zugeschickt. Das war ein echtes Alleinstellungsmerkmal in Sachen Dienstleistung. Jetzt ist die SV auch nicht mehr besser als die anderen. Im kommenden Jahr werde ich sicherlich die Angebote der Online-Mitbewerber kritisch vergleichen - Ihr Service-Vorsprung ist damit verspielt. Schade.