Ich finde es zu viel unnötigen Papierkram. Viel zu oft gab es Schriftwechsel in Papierformat und dann nochmal zur Krönung alles wieder zum 3 mal zugeschickt. (wozu?, habe die Unterlagen bereits 2 Mal erhalten) Resümee: Digitalisierung ist nur Bedingt vorhanden. Nicht Zeitgemäß. Zeitfaktor hatte an meiner Geduld etwas genagt. Das kann deutlich schneller erledigt werden. Verbesserungsvorschlag: mehr Telefon, Email nutzen, eventuell eigene kundenzugängliche Plattform entwerfen, ausweiten um die Angaben und Abfragen im Vorfeld online zu klären. Abschluss kann sich der Kunde selber asdrucken. Hoffe ich konnte hiermit zur Optimierung der Prozesse etwas beitragen. Viele Grüße ***