…Kontakt telef. aufgenommen; zuvorkommend, präzise und kompetent; Abwicklung sehr zügig und unterstützend; offenbar interne Vorgaben werden freundlich kommentiert umgesetzt; im Ablaufprozess erforderliche Telefonate benötigten keine langen Warteschleifen, sondern führten recht zügig zu einer Ansprechperson; parallele Besuche in der örtlichen Zweigstelle sind gleichfalls ob des freundlichen und zugewandten Gesprächsklimas wohltuend.