Bei meinem Wechsel von zwei Gasversorgern gab es Probleme. Die Mitarbeiter haben die Nummern der beiden Gaszähler, die sich nur durch die beiden Endziffern unterscheiden, nicht richtig gelesen und angenommen, es wäre 2x der selbe Zähler. Ich musste 10x!!!!!! anrufen. Einige Mitarbeiter der Hotline waren nicht gut informiert und haben z.T. irgendwelche Retortenantworten gegeben, ohne richtig zu wissen, um was es geht. Ein anderer hat mich an den Gasanbieter verwiesen, der hat mich wieder an Verivox verwiesen, ich bin mir vorgekommen wie in einer Geschichte von Kafka. Erst Herr *** aus der Fachabteilung in Heidelberg konnte mit weiterhelfen, mit diesem Herrn war ich sehr zufrieden. Er hat richtig zugehört und sich sehr bemüht eine Lösung zu finden, die hat auch funktioniert. Ich habe 5 Häuser und wechsele für diese sowohl Strom als auch Gasanbieter, meistens mit *** Dort habe ich so etwas noch nie erlebt und werde wohl in Zukunft dieses Portal ausschließlich benutzen.