Verivox informiert umfangreich. Reagiert schnell, auch bei Abschluss von Neuverträgen. Verivox hat offensichtlich wenig Einfluss auf das Kundenservice-Verhalten der einzelnen Anbieter. Wenn der Kunde z. B. mit einem Stromanbieter unzufrieden ist, Verivox darüber informiert, wird er darauf verwiesen seinen Unmut direkt in der Kundenbewertung zu äußern.