Die Leute in der Hotline, mit denen ich gesprochen habe, waren alle sehr freundlich und hilfsbereit. Mein Problem war das Softwareprogramm. Bei dessen Nutzung wurde ein Gutschein über *** € versprochen. Alle Angaben wurden übernommen, nur die Straßenangabe nicht. Dadurch war keine Fortsetzung im Programm möglich. So musste ich auf die *** € verzichten und den Stromanbieter-Wechsel über die Hotline vornehmen lassen.