Das Verfahren ist sehr benutzerfreundlich und übersichtlich. Erstmalig habe ich die Chatfunktion genutzt, für mich sehr hilfreich zur Klärung von speziellen Fragen. Die Auftragsbearbeitung verlief problemlos - vorteilhaft dabei die Nutzung schon vorhandener Angaben des Kunden. Empfehlenswert wäre eine Information vor Ablauf der Vertragslaufzeit, um den Kunden auf eine Entscheidung hinzuweisen (Kündigung oder Fortsetzung des bestehenden Vertrags).