Für die *** konnten Sie ja nichts. Und dass die spezielll dafür eingerichtete Hotline quasi unerreichbar war, ist sowieso Alltag. Dafür klappte die Mail-Korrespondenz gut. Mit der anschließenden Beratung unter der Normal-Hotline (***) und dem Procedere des neuen Vertrags-Abschlusses war ich sehr zufrieden. Also: Alles gut!