Eine telefonische Hilfestellung beim Tarifwechsel war nicht zu erlangen. Als Gesprächspartner standen zwei nicht sehr kompetente Mitarbeiter von Verivox zur Verfügung. Entgegen der Online Veröffentlichung konnten beide das hier aufgelistete Ranking der Stromanbieter- Unternehmen nicht in der Präsentationsart finden. Vielmehr gaben die Mitarbeiter eine andere Tabelle zum Besten. Deshalb hierfür keine gute Bewertung.