Der erste Schritt, nämlich das auslösen des Wechselprozesses, funktioniert in der Regel schnell und unkompliziert. Alles was danach kommt ist leider nicht immer so selbstverständlich. Z.B. die Ratenhöhe ist ungewiss und oft deutlich abweichend von der Berechnung. Die Ablesung und die Einschätzung des Jahresverbrauchs funktioniert oft schlecht. Die Kommunikation zwischen Lieferanten und Netzbetreiber zeigt Lücken auf und findet oft wenig Unterstützung.