Bisher habe ich durchweg positive Erfahrungen mit Verivox gemacht. Diesmal hatte ich es allerdings mit eher indisponierten Mitarbeitern zu tun. Die Vorgangsbearbeitung durch die erste Mitarbeiterin wurde abgebrochen, weil ich in Absprache mit ihr zunächst klären wollte, welche Kündigungsfrist ich beim bisherigen Stromversorger habe. Als ich dann anrief, hatte ich eine andere Mitarbeiterin am Apparat, die all das, was ihre Kollegen schon aufgenommen hatte, erst einmal löschte. Argumentation: Wir müssen das alles in einem neuen Vorgang nochmal wiederholen. Also musste ich sämtliche Angaben erneut heraussuchen und ihr sagen. Als ich danach die Verivox-Bestätigung zum Versorgerwechsel durchsah, fiel mir auf, dass der kWh-Preis höher angegeben war als von der Mitarbeiterin genannt (23,48 statt 22,99 ct). Daraufhin habe ich sie angerufen und darauf hingewiesen. Sie hat dann angeblich eine Beschwerde im System aufgegeben. Was daraus geworden ist, weiß ich bis heute nicht. Wie gesagt, das ganze wirkte ziemlich unprofessionell und unsicher. Mein Ziel, von den Stadtwerken Düsseldorf zur Mainova zu wechseln, habe ich jedoch erreicht.