Das Interesse von Verivox liegt ausschließlich darin, Kunden zu finden die wechselwillig zu einem neuen Gas- oder Stromlieferanten sind. Sobald der Antrag Verivox erreicht, zieht sich Vervox zurück und läßt den Kunden allein. Das ist keine Dienstleistung, sondern Flucht aus der Verantwortung. Für den Kunden ist ein Lieferantenwechsel erst abgeschlossen, wenn Gas oder Strom vom neuen Lieferanten fließt, das aber kann dauern.