Ich besitze einen älteren Rechner und habe festgestellt, dass die Maske für einen Stromwechsel nicht mehr funktioniert. Das Geburtsdatum wurde nicht angenommen, das Kästchen blieb rot. Beim Chat mit Ihrem Service wurde ich auf die Fehlermöglichkeit "Komma statt Punkt zwischen den Zahlen" hingewiesen. Das war jedoch nicht das Hindernis. Mein Mann besitzt einen neueren Rechner. Dort konnte ich problemlos (mit einer neueren Maske) den Vertragswechsel vornehmen. Vielleicht besteht die Möglichkeit, bei der alten Wechselmaske einen Hinweis einzufügen oder Ihren Service auf diese Fehlerquelle hinzuweisen? So wäre mir viel Zeit des Ausprobierens erspart geblieben. MfG *** PS: Ihre kostenlose Service-Telefonnummer auf der alten Maske habe ich nicht erreichen können. Vielleicht stimmt sie auch mit der auf der neuen Maske nicht überein. Dies habe ich noch nicht überprüft. Bei Kunden mit noch alten Rechnern könnte das u.U. dann auch Verärgerung hervorrufen.