Kontaktaufnahme per Telefon mit äußert schlechter Übertragungsqualität und hohem Hintergrundgeräusch. Anrufende nennt nur ihren Vornahmen. Zugesagte Übersendung des Gesprächsprotokolls ist nicht erfolgt. Vorlieferant teilt nach Kündigung mit, dass die fälligen Abschlagsbeträge nicht mehr per Lastschrift eingezogen werden können. Gleichzeitig macht der gleiche Vorlieferant auf Basis eines identischen Einzugmandats weiterhin von der Lastschrift für den Stromliefervertrag gebrauch.