Meine Anfrage wurde prompt beantwortet und weiter geleitet. Bei einer chat Nachfrage gefiel mir die Beatwortung meiner Frage nicht: der Mitarbeiter schien mir unsicher und wiederholte mehrfach meine Angaben, zunächst ohne eine Erklärung zu geben. Das Telefonat hinterliess bei mir eine Unsicherheit, ob ich tatsächlich richtig informiert wurde.