Also für mich : Alles übersichtlich, nachvollziehbar, einfach, also gut. Aber sie sollten mal was neues anstreben, wo jeder Konkurrent sagt "Jetzt machen sie sich lächerlich" ein Wechsel Link für Menschen über 60 Jahre, mit großen Buchstaben und Erklärungen wo junge Leute sagen würden" Komm mach weiter". Mit direkt Verbindungen zu z.b. " Opa erklärt Oma und Oma erklärt Opa" oder zum Enkel " Komm Oma ich mach das für dich, jetzt sparen wir Geld" also mehr Alters gerecht. Angestrebt werden sollte der altersgerechte einfache Wechsel für Menschen die nicht so konform mit dem Internet sind. Auch junge Menschen die von ihren Lebensumständen bisher vom Internet abgeschnitten waren, sollte es leichter gemacht werden, ihren Service zunutzen z.B. mehr Fremdsprachen und Tipps für die erste Wohnung in Deutschland. Es gibt so viele Kleinigkeiten wie man so einen Service wie sie es anbieten, besser machen kann und das wissen sie auch. Darum fragen sie ja auch ihre Kunden was kann ich noch tun. Weiter so