In kleinen Details waren die Informationen ein klein wenig lückenhaft. Der täglich über 12 h erreichbare Telefondienst (sogar auch Sa, So!) klärte diese Fragen. Beispiel: Eine versteckte Information des Gasanbieters (kein Paket!) enthielt das Versprechen, von... bis... kWh den vereinbarten Preis zu berechnen. Aha? Und wenn ich drüber oder drunter liege? Wird es dann teuer?? Der Telefondienst beruhigte mich: Die scheinbare Einschränkung ist irrelevant, es wird auch außerhalb der erwähnten Verbrauchsspanne der gleiche Preis berechnet.