Ich wollte meine beiden Verträge online abschließen. Da ich ein etwas älterer Jahrgang *** bin ich am PC nicht ganz so versiert, bat also telefonisch um Assistenz beim Ausfüllen.Das war nicht möglich.Wir haben dann a l l e s und nur telefonisch gemacht.Das dauerte deutlich über 30 Min. ( an Stelle der " 5 Min. " online.) Befremdlich auch,dass die angebotene Gratislampe verwehrt wurde.Die persönliche Abwicklung selbst war aber sehr nett !