Ich bin schon älter und nicht immer up-to-date mit Begriffen und der Technik. Da bin ich froh, wenn ich persönlich beraten werde. Das gibt mir Sicherheit und Reflektionsmöglichkeit. Was ich nicht verstehe, kann mir erklärt werden. Mir hat besonders der Mitarbeiter geholfen, den ich zuletzt am Telefon hatte mit seiner ruhigen und fachlich kompetenten Art.