Habe eine Reiserücktrittversicherung abgeschlossen, Reisepreis bis 5.500,00 €. Mein Mann wollte mich überraschen und hat ein Upgrade vorgenommen, was den Reisepreis erhöht hat. Unser Reisebüro wollte daraufhin die Reiserücktrittversicherung mit Ihnen erhöhen, was nicht ging. Dann wollte ich es selbst versuchen, aber obwohl die ersten Versuche innerhalb der ersten 14 Tagen vorgenommen wurden, konnte ich die Versicherung nicht stornieren, aber auch nicht erhöhen. Diese Vorgehensweise ist völlig kundenunfreundlich. Der Abschluss verlief super schnell und problemlos, auch die Prämie wurde sofort abgebucht, aber auf eine Mail nach Abschluss wird spät oder gar nicht reagiert und man muss immer wieder nachfragen.