Bei mir ging es nur um die Änderung eines bestehenden Vertrages und ich bekam das Angebot vorab per Post, d.h. ich habe nur den Tarif geändert. An einer Stelle hieß es ich bekäme die Vertragsunterlagen per E-mail vorab zur Verfügung gestellt, aber ich bekam keine E-mail. Wahrscheinlich, weil ich schon alles per Post erhalten hatte. Das hat mich jedoch verunsichert, deshalb keine volle Sternchenanzahl.