11.11.2014 Ich habe ihre neue Beitragsrechnung erhalten und wollte mich bei ihrem Kundendienst über die Erhöhung erkundigen. Leider bekam ich keine vernünftige Antwort. Nach einem weiteren Anruf bekam ich eine sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiterin ans Telefon. Sie erklärte mir die Möglichkeiten um meinen Vertrag zuändern. Wir haben ausführlich über die Optimal und Basis Tarife gesprochen. Ich habe mich dann für den Basis Tarif entschieden. Die Mitarbeiterin kam mir dann die Tarifauskunft Number 24928480 und sagte mir ich könnte den Vertrag über das Internet abschließen. Kurz darauf rief ich noch einmal an fragte eine andere Dame nach den Kosten für eien Teilkasko Versicherung. Auch hier bekam eine freundliche und gute Auskunft. Heute nun wollte ich den Vertrag auf ihrer Interseite unter WGV/abschluss erledigen. zu meiner Überraschung erschienen 2 Nummer mit /1 und /3 Unter /1 erschien zuerst der Optimal Vertrag und weiter unten der Basis Vertrag. Beide waren bereits durch einen grünen Punkt markiert. Ich konnte diesen beim Optimal nicht löschen. /3 war der Kaskovertrag. Darauf rief ich den Kundendienst. Der Mitarbeiter erschien nicht seht kompeten und wirkte unsicher und konnte mir keine zufriedestellen Antwort geben. Trotzdem habe ich habe dann den Vertrag abgeschickt und noch mal angerufen um darauf hin zuweisen das ich nur den Basis Vertrag möchte. Dieser Herr versicherte mir, dass alles Ok wäre. Jetzt bin ich mal gespannt was sie mir zuschicken.