Ich bin bereits Kunde und bin seit Jahren sehr zufrieden. Bis jetzt immer schnelle, korrekte Bearbeitung aller Anliegen. Hotline aber seit meinem letzten Kontakt mit Computerstimme und Nummernauswahl-muß das sein?? Früher ist man direkt mit einem Menschen verbunden worden. Wenn ich telefoniere, möchte ich mit einem Menschen verbunden werden. Sonst kann ich ja gleich die anderen Medien verwenden. Internetportal "einfach + schnell" und auch für mich als "Silberlocke" gut zu verstehen und zu handhaben. Grüße aus Oberbayern