Es wird klar durch den Auskunftsvorgang und später durch den Vertragsabschlussprozess geführt. Verbesserungswürdig ist die Übermittlung der Vertragsbestandteile (Produktinformation, B-Tarif-Bestätigung usw.). Es sollte kenntlich gemacht werden, dass die Dokumente in einem anderen Fester/Tab geöffnet werden.