Die wgv bietet guten telefonischen Service und schnelle Online-Kommunikation. Die Schadensabwicklung ist prompt und unkomliziert. Die Website bietet viele Funktionen, ist aber bei der Annahme eines Angebots etwas tricky: Man muss sich erst ausloggen, damit man "www.wgv.de/abschluss" nutzen kann. Ein direkter Zugang zu dieser Funktion von der Hauptseite des Kundenportals aus fehlt.