Wenn ich auf die Website gehe um eine Haftpflichtversicherung abzuschließen und keinen Hinweis dafür finde wo genau das geht, bin ich verwirrt. Überall ist Werbung wie gut und günstig die Versicherung ist und überall gibt es Buttons um den Beitrag zu berechnen, aber nirgendwo steht, dass ich erst den Beitrag berechnen muss, dann nochmal detailliert berechnen und dann taucht plötzlich doch noch ganz klein unten die Option auf, den Vertrag abzuschließen... - keine gute Dialogführung