relativ kurze Wartezeit am Telefon (2-maximal 4 Minuten Wartezeit). Gesprächspartnerinnen waren kompetent, haben sich verständlich und umfassend ausgedrückt, vor allem sich aber für weitere fragen Zeit genommen. Gute Onlineinformationen über Postfach: verständliche Tarifauskünfte und Antragsbearbeitung online.