Telefonisch schwer erreichbar, leider - wie mittlerweile üblich - automatische Ansage zu welchem Anliegen ein Bearbeiter / in gewünscht wird, und anschließend immer noch ewig lange Warteschleife. Sobald dann telefonisch Kontakt hergestellt ist, dann freundliche und kompetente Beratung und umgehende Erledigung der Anfrage.