Ihr Service-Telefon war auf Anhieb zu erreichen und die erbetene Auskunft erschöpfend. Der Formalismus über verifox hat zu Irritationen geführt, weil der Kündigungsformalismus nahtlos an den Vers.-Antrag geknüpft ist und davon ausgeht, dass jeder über eine digitale Unterschrift verfügt. Wenn nicht, fehlt ein geordneter Abschluss bzw. verbleibt ein ungelöstes Problem.