Nach Meldung des Schaden an die Versicherungsagentur erfolgte keine Kontaktaufnahme des Versicherers, sondern der Gutachterfirma. Nach der Begutachtung erfolgte wieder keine Benachrichtigung, weder durch den Gutachter noch der Versicherung. Eine Anfrage beim Gutachter blieb unbeantwortet. Erst nachdem ich bei der Versicherungsagentur nachfragte, erhielt ich über diese das Gutachten und die Reparaturfreigabe. Die weitere Abwicklung verlief dann einwandfrei.