besonders zufrieden bin ich mit meinem Kundenberater. Besonders unzufrieden bin ich mit dem Ablauf. Ich habe keine Werkstattbindung in meinem Vertrag, habe mich dennoch bereiterklärt eine Werkstatt der Versicherung zu besuchen, falls ich einen Leihwagen bekomme und die Selbstbeteiligung wegfällt. Den Leihwagen habe ich bekommen aber die Selbstbeteiligung muss ich selbst zahlen wurde mir nach der Reparatur mitgeteilt. Nachdem ich noch einen Gutschein für 2016 nicht anerkannt bekomme, werde ich beim nächsten mal eine Vertragswerkstatt meines Autoherstellers besuchen.