Meiner Meinung nach sollten die Call-Center Mitarbeiter grade in Unfall-Situationen freundlicher sein. Bei mir war dies leider nicht der Fall. Mir würde beispielsweise auch gesagt, dass ich mein Auto nur bei vorgegebener Werkstatt reparieren lassen dürfte. Was sich nachher beim Gespräch mit meinem Versicherungsvertreter als unwahr herausstellte.