Ich hatte einen KfZ-Schaden an meinem Auto. Ein SachbearbeiterIn war schnell am Telefon zu erreichen, ich habe Ihr den Sachverhalt beschrieben und Sie hat mir die Vorgehensweise der Versicherung in aller Ruhe erklärt. Ich musste mich um nichts mehr kümmern. Noch am gleichen Tag hat sich die Kfz-Wekstatt bei mir gemeldet und wir haben einen Termin ausgemacht. Ein Leihwagen wurde vorbei gebracht, mein Auto mitgenommen und nach einigen Tagen wieder repariert zurück gebracht.