Ich war zufrieden, dass die Mitarbeiterinnen auf meinen Wunsch, erst auf meine Entscheidung zur Reparatur, ja oder nein, unkompliziert eingegangen sind. Alle Mitarbeiterinnen (drei verschiedene Telefonate) waren sehtr freundlich. Nachdem ich mich gegen eine Reparatur entschieden habe, wurde auch Geld auf mein Konto unverzüglich überwiesen. Leider wurde mir bei den Gesprächen nicht gesagt, dass es nur 85% des Nettobetrages sind. Ich habe zwei Mal gefragt, ob ich den Nettobetrag überwiesen bekomme und das wurde mir bejaht. Daher git es nicht die volle Punktzahl.