Schadenhotline mit freundlicher und konkreter HIlfestellung. Organisation der Schadensabwicklung reibunglos zwischen Werkstatt und Versicherer. Einzig verpesserungswürdig: Beauftragter Gtachter sollte von der Versicherung angekündigt und ein solches Vorgehen mit dem Kunden besprochen/abgestimmt werden und nicht, wie geschehen, einfach zu einem zunächst unklaren, erneuten Werkstatttermin verpflichtet zu werden.