Lieber *** u. ***, Wir möchten uns bei Ihnen für Ihren professionellen und menschlichen Umgang mit uns und unseren Problemen bedanken. Sie haben alle unsere unverschuldeten Probleme schnell und professionell gelöst, was unsere Frustration erträglicher gemacht und uns finanziell geholfen hat. Wir werden auch in Zukunft mit Ihnen zusammenarbeiten und hoffen auf Ihre Hilfe und Unterstützung! Ich danke Ihnen nochmals für Ihr Verständnis und Ihr Engagement für unsere Probleme. Mit freundlichen Grüssen ***