nachdem es mit der Werkstatt Probleme gab wurde der Vorgang an das Schadenscenter in *** abgegeben. Rückmeldungen bzw telefonischen Kontakt mit dem zuständigen Sachbearbeiter gab es nicht wenn ich dort angerufen habe, obwohl mir ein Rückruf zugesagt wurde. Erst als ich das erste Mal eine E-Mail an den Kundenservice geschrieben hatte kam ein Rückruf vom Sachbearbeiter in München zustande, beim 2. Mal nachdem ich beim Kundenservice angerufen hatte. Erst als *** sich der Sache annahm kam alles in Bewegung. Bis dahin hatte ich den Eindruck daß es niemanden interessiert. Ich habe mir sogar einen Versicherungswechsel überlegt