In meinen Augen braucht nichts verbessert zu werden. Ich habe, wenn es notwendig ist, immer einen Berater den ich ansprechen kann sowohl persönlich als auch telefonisch. Das ist ein Grund warum ich meine Versicherung vor Ort habe und nicht Online. Ein Berater mit dem ich vor Ort sprechen kann und nicht in einer endlos Telefonschleife warten muss bis mal jemand Zeit hat.