Alles okay. Geht wohl kaum besser. |
08.09.2024 | 15:42 Uhr  VerifiziertSeit mittlerweile ziemlich langer Zeit lese ich auf der Startseite meines accounts bei AXA standardmäßig, dass "ein ungewöhnlich hohes Arbeitsaufkommen bei Leistungsabrechnungen ... leider zu einer längeren Bearbeitungsdauer Ihrer Belege (führt)."
Daran ärgert mich 1., dass diese Ankündigung einer längeren Bearbeitungsdauer tatsächlich sehr oft zutrifft (andere PKV, ja sogar die Beihilfe sind da viel schneller!), diese 2. aber gar nicht in einem ungewöhnlich (?) hohen Arbeitsaufkommen begründet ist, sondern darin, dass AXA offensichtlich dauerhaft zu wenig Personal beschäftigt. Und 3. nehme nicht nur ich, sondern sicherlich noch sehr viele andere bei der AXA Versicherte Ihnen einen Großteil des Arbeitsaufkommens ab, indem wir unsere Rechnungen mit allen relevanten Daten mittlerweile selbst einscannen und der AXA online zuschicken, wodurch sich die Bearbeitungsdauer für diese Belege drastisch reduziert.
Da kann die AXA gerne ihre Leistungen verbessern. Seit mittlerweile ziemlich langer Zeit lese ich auf der Startseite meines accounts bei AXA standardmäßig, dass "ein ungewöhnlich hohes Arbeitsaufkommen bei Leistungsabrechnungen ... leider zu einer längeren Bearbeitungsdauer Ihrer Belege (führt)."
Daran ärgert mich 1., dass diese Ankündigung einer längeren Bearbeitungsdauer tatsächlich sehr oft zutrifft (andere PKV, ja sogar die Beihilfe sind da viel schneller!), diese 2. aber gar nicht in einem ungewöhnlich (?) hohen Arbeitsaufkommen begründet ist, sondern darin, dass AXA offensichtlich dauerhaft zu wenig Personal beschäftigt. Und 3. nehme nicht nur ich, sondern sicherlich noch sehr viele andere bei der AXA Versicherte Ihnen einen Großteil des Arbeitsaufkommens ab, indem wir unsere Rechnungen mit allen relevanten Daten mittlerweile selbst einscannen und der AXA online zuschicken, wodurch sich die Bearbeitungsdauer für diese Belege drastisch reduziert.
Da kann die AXA gerne ihre Leistungen verbessern. |
08.09.2024 | 15:42 Uhr VerifiziertDie Zahnzusatzversicherung hat die Rechnungen bearbeitet und das Geld überwiesen. Leider ist die Bearbeitungszeit mit ca. 4 Wochen viel zu lang. Die Zahnzusatzversicherung hat die Rechnungen bearbeitet und das Geld überwiesen. Leider ist die Bearbeitungszeit mit ca. 4 Wochen viel zu lang. |
08.09.2024 | 15:41 Uhr Verifiziert+ zügige Bearbeitug meines Anliegens
+ MA freundlich, orientiert und spontan "im Thema" + zügige Bearbeitug meines Anliegens
+ MA freundlich, orientiert und spontan "im Thema" |
08.09.2024 | 15:41 Uhr VerifiziertEs hat alles super geklappt. Werde beim nächsten Besuch wieder dort buchen. Es hat alles super geklappt. Werde beim nächsten Besuch wieder dort buchen. |
Gut...wie immer |
08.09.2024 | 15:38 Uhr VerifiziertTeilweise sehr lange Bearbeitungszeiten, so dass ich ca. 4-5 Wochen in Vorleistung gehen musste Teilweise sehr lange Bearbeitungszeiten, so dass ich ca. 4-5 Wochen in Vorleistung gehen musste |
08.09.2024 | 15:38 Uhr VerifiziertGute Filtermöglichkeit, schnelle das Passende zu finden, die Preise sind transparent und ohne versteckte Kosten. Unterstützung bei Fragen bzw. Probleme ist für mich auch sehr wichtig. Gute Filtermöglichkeit, schnelle das Passende zu finden, die Preise sind transparent und ohne versteckte Kosten. Unterstützung bei Fragen bzw. Probleme ist für mich auch sehr wichtig. |
Einfach nur perfekt! |
Wie immer bin ich sehr mit check24 zufrieden |
