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Prinzipiell bin ich sehr zufrieden. Es gibt aber eine gravierende Schwachstelle, die ich dringend empfehle zu beheben. Ihre KI erkennt (so habe ich zumindest da Gefühl) nicht immer handschriftliche Ergänzungen auf Rechnungsbelegen, die eingereicht werden. So ergänze ich zum Beispiel immer, dass nur die Leistungen erstattet werden sollen, die die Beitragrücküberweisung nicht gefährden. Die hanschriftliche Ergänzung soll laut Beratern gemacht werden, damit nur die Beiträge erstattet werden, die die Rücküberweisung nicht gefährden. Leider ist es schon einmal dazu gekommen, dass alle Leistungen dennoch zur Hälfte erstattet worden (***zahlt die Beihilfe ***). Ich musste anschließend viel herumtelefonieren, um den Fehler zu beheben. Ansonsten bin ich zufrieden. Ich würde mich sehr über eine Nachricht freuen, sobald Sie das Problem behoben haben. Viele Grüße und ein schönes Wochenende

Mein Anliegen wurde kompetent angenommen und die notwendigen Schritte eingeleitet. Das Gespräch fand in einer angenehmen und freundlichen Atmosphäre statt.

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