18.09.2024 | 11:33 Uhr  VerifiziertKein Ansprechpartner, pro Anruf immer andere Person.
Zu lange telefonische Wartezeiten Kein Ansprechpartner, pro Anruf immer andere Person.
Zu lange telefonische Wartezeiten |
Vielen Dank für die schnelle Bearbeitung |
18.09.2024 | 11:30 Uhr VerifiziertIch bin mit den den Leistungen und insbesondere der Betreuung durch *** sehr zufrieden Ich bin mit den den Leistungen und insbesondere der Betreuung durch *** sehr zufrieden |
18.09.2024 | 11:30 Uhr VerifiziertDie Log in Daten für die App verlieren nach gefühlt jeden Update die Gültigkeit, dann muss umständlich ein neuer Log in Code bestellt werden(kommt per Post), das ist zeitraubend und nervend. Reicht man dann über die HP direkt Belege ein bekommt man nicht mal eine Bestätigung per E-Mail zugesendet. Man kann zwar sehen dass die Belege " zur Bearbeitung vorbereitet" sind, jedoch steht das mehrere Wochen da, ohne das sich irgendwas tut. Also Frage ich nochmal per E-Mail nach und bekommt die sehr kurze fast schon unfreundliche Antwort man soll doch auf der Homepage unter eingereichte Belege nachschauen. Umständlich und nicht kundenorientiert.
Hier ist Nachbesserung dringend nötig. Die Log in Daten für die App verlieren nach gefühlt jeden Update die Gültigkeit, dann muss umständlich ein neuer Log in Code bestellt werden(kommt per Post), das ist zeitraubend und nervend. Reicht man dann über die HP direkt Belege ein bekommt man nicht mal eine Bestätigung per E-Mail zugesendet. Man kann zwar sehen dass die Belege " zur Bearbeitung vorbereitet" sind, jedoch steht das mehrere Wochen da, ohne das sich irgendwas tut. Also Frage ich nochmal per E-Mail nach und bekommt die sehr kurze fast schon unfreundliche Antwort man soll doch auf der Homepage unter eingereichte Belege nachschauen. Umständlich und nicht kundenorientiert.
Hier ist Nachbesserung dringend nötig. |
Verständlich den Sachverhalt erklärt, schnelle Bearbeitung |
Ging echt schnell danke🤌 |
Sehr gut |
18.09.2024 | 11:28 Uhr VerifiziertEine sehr sehr freundliche und gute Beratung so muß eine Beratung sein freundlich, kompetent und immer ein offenes Ohr Eine sehr sehr freundliche und gute Beratung so muß eine Beratung sein freundlich, kompetent und immer ein offenes Ohr |
Antworten dauern zu lange!! |
Alles in Ordnung |
