28.08.2024 | 15:57 Uhr  VerifiziertSeit vielen Jahren besitze ich schon die Zahnversicherung und habe diese immer wieder angepasst. Bin sehr zufrieden mit der Beratung und Information sowie mit der unbürokratischen Abwicklung der Leistungsfälle. Seit vielen Jahren besitze ich schon die Zahnversicherung und habe diese immer wieder angepasst. Bin sehr zufrieden mit der Beratung und Information sowie mit der unbürokratischen Abwicklung der Leistungsfälle. |
28.08.2024 | 15:57 Uhr VerifiziertGuter und schneller Support über die Mailfunktion von myAxa. Verbesserungswürdig ist die Reaktionszeit auf vertragliche Änderung wie Übernahme eines Vertrages eines verstorben Familienmitglieds oder Kündigung einer Hausratversicherung wegen Auszug aus einer Wohnung. Guter und schneller Support über die Mailfunktion von myAxa. Verbesserungswürdig ist die Reaktionszeit auf vertragliche Änderung wie Übernahme eines Vertrages eines verstorben Familienmitglieds oder Kündigung einer Hausratversicherung wegen Auszug aus einer Wohnung. |
***** |
alles PRIMA |
Leistung ist in Ordnung. Nur die Bearbeitungszeit ist sehr lange. |
28.08.2024 | 15:56 Uhr VerifiziertZu lange Wartezeit .
Personal macht den Eindruck, dass vorrangig abblocken soll. Wirkt nicht hilfsbereit und kompetent . Zu lange Wartezeit .
Personal macht den Eindruck, dass vorrangig abblocken soll. Wirkt nicht hilfsbereit und kompetent . |
28.08.2024 | 15:56 Uhr Verifiziertleicht verbesserungsbedürftig.
Fragen wie ich möchte direkt das Kennzeichen für kommendes Jahr buchen gibt es nicht.
Dadurch auch keinerlei Preisangaben. leicht verbesserungsbedürftig.
Fragen wie ich möchte direkt das Kennzeichen für kommendes Jahr buchen gibt es nicht.
Dadurch auch keinerlei Preisangaben. |
Sehr schnelle Abwicklung. |
28.08.2024 | 15:55 Uhr VerifiziertImmer aktuell informiert, einfache Einreichung von Rechnungen. Gute Erklärungen zu den Abrechnungen. Laufzeit der Bearbeitung etwas länger, wird in der App aber angezeigt. Immer aktuell informiert, einfache Einreichung von Rechnungen. Gute Erklärungen zu den Abrechnungen. Laufzeit der Bearbeitung etwas länger, wird in der App aber angezeigt. |
28.08.2024 | 15:55 Uhr VerifiziertIch finde gut, dass ein MitarbeiterIn, ggf. bei KollegIn nachfragt, wenn ein e Antwort nicht ganz sicher gegeben werden kann. Man kann nicht auf Anhieb alles wissen und es ist gut, wenn man nicht den Eindruck erwecken will, dass man alles weiß, obwohl man nicht sicher ist.
Zugeben, dass man eine Rückfrage stellt finde ich sehr positiv, und meiner Meinung nach sollte dieses Verhalten wertgeschätzt werden. Ich finde gut, dass ein MitarbeiterIn, ggf. bei KollegIn nachfragt, wenn ein e Antwort nicht ganz sicher gegeben werden kann. Man kann nicht auf Anhieb alles wissen und es ist gut, wenn man nicht den Eindruck erwecken will, dass man alles weiß, obwohl man nicht sicher ist.
Zugeben, dass man eine Rückfrage stellt finde ich sehr positiv, und meiner Meinung nach sollte dieses Verhalten wertgeschätzt werden. |
